GVS×解決方案 | RCU酒店客控解決方案，智能酒店硬核“秘笈”

一家使用了GVS RCU酒店客控解決方案的智慧酒店會是什么樣子的？在不同的人眼里又會有怎樣不同的感受？

旅途心愿清單第一條：住得舒服。比如今天入住的智能化酒店，在前臺checkin時入住房間便開啟了預(yù)歡迎模式，包括提前調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，一推開房門便自動開啟燈光、窗簾、背景音樂、智能電視等，體驗“賓至如歸”的尊崇感。

行程很滿，急需智能遙控“日程安排”功能，晚上睡覺前設(shè)定起床時間，第二天早上8點，燈光自動點亮，模擬自然光喚醒，舒緩音樂響起，窗簾緩緩拉開，“無痛”早起，一天精神滿滿。

“特種兵”出行，退房也要“速戰(zhàn)速決”，在房間按下check out按鈕，乘坐電梯的時間，前臺已打好了賬單，不用排隊等候，高效省心，為行程畫下完美句號。

經(jīng)營好一家酒店離不開三個核心問題：升級客戶體驗+降低運營成本+提高管理效率。因此，你選擇了GVS RCU酒店客控解決方案。

一方面對客房進(jìn)行智能化升級，涵蓋智能燈光、智能窗簾、智能影音、智能服務(wù)指令等各方面，以舒適、健康的入住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提高顧客滿意度，增加口碑與客源。

另一方面，通過運用客房管理應(yīng)用平臺（HRMS），實現(xiàn)節(jié)能增效：

①實時監(jiān)測客房入住狀態(tài)、客人需求、設(shè)備狀態(tài)等信息，以智能代替人工，提高管理效率，降低人力成本；

②基于平臺實時監(jiān)測的能耗數(shù)據(jù)，通過多種節(jié)能管理模式（主動模式、日照模式、季節(jié)模式等），有效降低能耗，增加酒店效益。

作為酒店前臺，在公司使用了GVS RCU酒店客控解決方案后，你明顯感受到工作變得更輕松有序了。通過與客控產(chǎn)品的結(jié)合，HRMS可以提供每個房間的占用狀態(tài)(是否出租、客人是否在房間內(nèi)等)、客人需求、房間設(shè)備狀態(tài)等信息，這解決了大量繁瑣重復(fù)的流程，你有了更多的時間聆聽和處理客人的訴求及反饋，工作效率、服務(wù)質(zhì)量上升了，客人的滿意度也越來越高了。

其他同事也有相同的感受，通過HRMS應(yīng)用平臺，客房部同事可以更及時發(fā)現(xiàn)并滿足客人的需求，工程部同事可以實時查看客房設(shè)備狀態(tài)、故障預(yù)警、環(huán)境監(jiān)測等信息，日常的維護(hù)巡檢工作也更精準(zhǔn)高效了。